طلبات التعديلات مرحب بها!

يمكنك طلب تعديلات مثل استبدال الكلمات، تعديل التفضيلات، تصحيح أسماء وفق الوثائق القانونية، أو توضيح النصوص غير الواضحة. يتم تنفيذ التعديلات فورًا ويمكن تكرارها عدة مرات. نظرًا لاختلاف طرق التعبير بين اللغات، قد تختلف اقتراحاتك عن صياغة المترجم. نحن نرحب بملاحظاتك وسنقوم بالتعديل وفقًا لها.

بروتوكولات Acta Translation Services لرد المبالغ وحل نزاعات الجودة

• إذا طُلب استرداد مبلغ، يقوم مترجم مستقل بالوساطة بين العميل والمترجم.
• إذا اعتبر المترجم المستقل أن الجودة غير مرضية ولا يمكن إجراء مراجعة، يتم استرداد 100% من المبلغ.
• إذا تم الاتفاق على المراجعة ولكنها لم تحقق المعايير، يتم تقديم استرداد جزئي.
• تقتصر مسؤولية Acta Translation Services على تصحيح الأخطاء أو استرداد المبالغ في الحالات القصوى فقط.

استرداد مقابل خدمات الترجمة الفورية

• إلغاء خلال 48 ساعة: خصم 50%، واسترداد الباقي.
• إذا تجاوزت مصاريف المترجم 50% (سفر، فندق)، يتم تطبيق رسوم أعلى.
• إلغاء قبل أو أثناء الحدث: لا يوجد استرداد.

حالات خاصة

• لا يتم إصدار استرداد مقابل تصحيح أسماء أو تفضيلات كلمات.
• إذا تعذر الالتزام بالموعد النهائي، ستقوم Acta Translation Services بإبلاغك إما بالتمديد أو الاسترداد الجزئي.
• لن نقوم بترجمة النصوص غير الواضحة إلا إذا أوضحها العميل.

كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد؟

لطلب الإلغاء أو الاسترداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا أو التواصل عبر واتساب. زوّدنا بتفاصيل الطلب وشرح موجز، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

ملاحظة: تحتفظ Acta Translation Services بحق تحديث هذه السياسات دون إشعار مسبق.