سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل أكتا (ACTA) مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع، أو استخدام نموذج «تواصل معنا»، أو إرسال طلب خدمة، أو رفع مستندات، أو التواصل عبر القنوات المرتبطة بالموقع.

تطبق هذه السياسة على البيانات التي تعالجها أكتا بصفتها مسؤولة عن الغرض من المعالجة أو وسيلة تنفيذها من خلال الموقع. أما المواقع والمنصات الخارجية التي تنتقل إليها باختيارك فتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بمشغليها.

يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على الطريقة التي تستخدم بها الموقع والخدمة التي تطلبها. وقد تشمل الفئات التالية:

يرجى عدم إرسال بيانات أو مستندات لا ترتبط بطلبك. وإذا احتوى مستند على معلومات تخص أشخاصًا آخرين، فتأكد من أن لديك أساسًا مشروعًا لمشاركتها ضمن المعاملة.

• استلام استفسارك أو طلب الخدمة والتحقق من البيانات اللازمة للبدء.
• التواصل معك وتحديد المتطلبات والمستندات والخطوات الإجرائية المناسبة.
• مراجعة المستندات ومتابعة المعاملة أو الخدمة التي طلبتها.
• حفظ سجل تشغيلي للطلبات والمراسلات لأغراض المتابعة وخدمة العميل.
• حماية الموقع والنماذج، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقق من سلامة عمليات الإرسال.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو للطلبات الملزمة الصادرة من جهة مختصة، متى انطبقت.

نتعامل مع المعلومات والمستندات المرسلة عبر نماذج الموقع باعتبارها معلومات تستلزم حماية مناسبة لطبيعتها وحساسيتها. ونطبق ضوابط تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا. لذلك نراجع الضوابط بحسب المخاطر المتاحة وطبيعة البيانات والخدمة.

لا نشارك البيانات إلا بالقدر المرتبط بالغرض من الخدمة أو تشغيل الموقع أو الالتزام القانوني. وقد تشمل الجهات المستلمة، بحسب الحالة:

• الموظفين أو المستشارين أو ممثلي أكتا المصرح لهم والذين يحتاجون إلى البيانات لمتابعة طلبك.
• مزودي الاستضافة والبريد والتقنية والدعم الذين يقدمون خدمات لازمة لتشغيل الموقع أو إرسال المراسلات.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ المعاملة التي طلبتها أو للوفاء بالتزام قانوني نافذ.
• أطراف مهنية أخرى عندما تتطلب الخدمة ذلك، وبالقدر اللازم وبعد مراعاة السرية والاختصاص.

يتضمن الموقع روابط أو موارد من خدمات خارجية مثل WhatsApp وGoogle Maps وخدمات خطوط الويب، وقد يؤدي استخدام هذه الخدمات أو تحميل مواردها إلى معالجة بعض البيانات التقنية بواسطة مزوديها وفق سياساتهم الخاصة.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية لتشغيل WordPress، الأمان، تذكر بعض الإعدادات، أو توفير وظائف فنية. وإذا تم تفعيل أدوات تحليل أو تسويق غير ضرورية مستقبلًا، فيجب توفير الإشعار وخيارات الموافقة المناسبة متى كان ذلك مطلوبًا.

قد يعتمد تشغيل الموقع أو البريد أو الخدمات الخارجية على مزودين يعالجون بيانات في دول أخرى. عند حدوث نقل دولي للبيانات، تتم مراعاة المتطلبات والضمانات القانونية المنطبقة على ذلك النقل بحسب الولاية التنظيمية ذات الصلة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للتعامل مع طلبك ومتابعة الخدمة، وحماية السجلات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بالنزاعات، بحسب طبيعة المعاملة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ من حالة إلى أخرى.

عند حذف سجل طلب الخدمة نهائيًا من نظام الموقع، تُحذف المرفقات المرتبطة به من مساحة التخزين الخاصة بالموقع. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لإثبات معاملة أو حق.

قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات، وذلك لحماية معلوماتك من الإفصاح لشخص غير مخول.

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة، أو ترغب في ممارسة حق متعلق ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الرسمي أدناه أو من خلال صفحة التواصل. سنراجع الطلب ونتعامل معه وفق طبيعة البيانات والقواعد القانونية المنطبقة.

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير وظائف الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وننصح بمراجعة السياسة عند إرسال طلب جديد أو مستندات ذات طبيعة حساسة.